Tarifas
Todas las tarifas se expresan en soles y están sujetas a cambio con previo aviso. Estas tarifas son aplicables a turistas peruanos y extranjeros.
Reservaciones
Para la reservación y confirmación de cualquiera de los tours ofrecidos en nuestra página web, Ud. deberá enviarnos por e-mail el nombre del tour y de ser el caso los hoteles elegidos, la fecha de viaje, número de pasajeros y si fuese necesario otros datos adicionales para la mejor organización del tour. Nosotros responderemos a la brevedad y estaremos dispuestos a solucionar y atender cualquier duda o requerimiento.
Cancelaciones y reembolsos de tours diarios
- Las notificaciones de cancelación y las solicitudes de reembolso deben hacerse por escrito e incluir toda la información pertinente. Todas recibirán nuestra atención inmediata.
- Si la notificación de cancelación se recibe con 48 horas o más de anticipación al inicio del tour, se reembolsa la totalidad del depósito, descontando los gastos administrativos.
- No se realizará ningún reembolso si la notificación de cancelación se recibe con menos de 48 horas de anticipación al inicio del tour, si el o los pasajeros no se presentan, o por cancelaciones realizadas durante el tour.
Cancelaciones y reembolsos de paquetes turísticos
- Las notificaciones de cancelación y las solicitudes de reembolso deben hacerse por escrito e incluir toda la información pertinente. Todas recibirán nuestra atención inmediata.
- Si la notificación de cancelación se recibe 10 días o más antes de la fecha estimada de llegada al Perú, se reembolsa la totalidad del depósito, descontando los gastos administrativos.
- Si la notificación de cancelación se recibe entre 9 y 6 días antes de la fecha estimada de llegada al Perú, el reembolso estará sujeto a una penalidad del 30 % del costo total.
- No se realizará ningún reembolso si la notificación de cancelación se recibe 5 días o menos antes de la fecha estimada de llegada al Perú, si el o los pasajeros no se presentan, o por cancelaciones realizadas durante el viaje.
Cancelaciones y reembolsos de excursiones desde cruceros a Machu Picchu
- Si la notificación de cancelación se recibe 30 días o más antes de la fecha del tour, se reembolsa la totalidad del depósito, descontando los gastos administrativos.
- Si la notificación de cancelación se recibe entre 29 y 20 días antes de la fecha del tour, el reembolso estará sujeto a una penalidad del 30 % del costo total.
- No se realizará ningún reembolso si la notificación de cancelación se recibe 19 días o menos antes de la fecha del tour, si el o los pasajeros no se presentan, o por cancelaciones realizadas durante el viaje.
Reembolsos de servicios para cruceros (excursiones de un día)
- Reembolsaremos el 100 % del depósito si el puerto se cierra por condiciones climáticas o causas de fuerza mayor.
- Reembolsaremos el 100 % del depósito si la notificación de cancelación se recibe 6 días o más antes de la llegada del crucero.
- No se realizará ningún reembolso si la notificación de cancelación se recibe 5 días o menos antes de la llegada del crucero.
Causas ajenas a nuestro control
Algunos servicios pueden interrumpirse o cancelarse por condiciones climáticas, causas de fuerza mayor, casos fortuitos, disturbios u otras razones ajenas al control de los hoteles, aerolíneas, otros proveedores, o de Tours.pe Group o sus asociados. Salvo lo indicado para el cierre de puertos en los servicios para cruceros, no se realizarán reembolsos por interrupciones o cancelaciones ajenas a nuestro control.
Importante
- Salud y condición física. Nuestra empresa no se responsabiliza por enfermedades, embarazo o incapacidad física o mental que puedan poner en peligro la salud o la integridad del pasajero o de terceros durante el tour contratado, o que limiten o impidan la prestación de los servicios. Por lo tanto, no se aceptarán reclamos ni reembolsos por estos motivos, incluso en los casos en que, en condiciones normales, no se habría presentado ningún problema. Te pedimos que nos informes de cualquier limitación antes de contratar nuestros servicios, para recomendarte opciones adecuadas a tu situación.
- Documentos de viaje. La verificación y el trámite de visas o permisos de ingreso al Perú son responsabilidad exclusiva del viajero y deben realizarse antes del viaje. El viajero está obligado a tener estos documentos en regla.
Comprobante de pago
Una vez realizado el pago o el depósito, el sistema de reservas de Tours.pe Group emitirá un Voucher de Servicios con el saldo pendiente de pago. No es necesario imprimirlo.